Ha késik az utas járata, az alábbi fogyasztói jogok illetik meg:

• A repülőtéren az utasok jogairól szóló írásos tájékoztatás.
• Étkezés és frissítők.
• Két ingyenes telefonhívás, vagy faxüzenet, vagy e-mail küldési lehetőség.
• Éjszakai szállás és reptéri transzfer a szállás és a repülőtér között, ha a késési idő indokolja.
• 5 óra várható késés esetén az utas elállhat a további utazástól, és kérheti a jegyár visszatérítését.
• Kártalanítás távolságtól függően 250, 400 vagy 600 EUR összegben, ha valamilyen okból a célországba érkezéskor 3 órát vagy többet késünk.

Fontos tudni, hogy nem jár kártalanítás, ha a legalább 3 órás érkezési késést rendkívüli (valamilyen előre nem látható és elháríthatatlan) körülmény okozta. A rendkívüli körülmény kérdésében tagállami hatóság hoz döntést.